> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ar/alaselh-alshaeah/albtaqat-walmaamlat.md).

# البطاقات والمعاملات

### هل يمكنني إيداع نقدًا مباشرة؟

لا، لا يمكنك إيداع النقود المادية في BXpay. يتم دعم عمليات التعبئة فقط من العملات المشفّرة إلى العملات الورقية.

هذا يعني:

* لا يمكنك الذهاب إلى جهاز صراف آلي وإدخال الأوراق النقدية وجعل المال يظهر في حسابك على BXpay
* لا يمكنك إيداع نقدي في بنك وجعله يظهر مباشرة في محفظة BXpay الخاصة بك

***

### ماذا يجب أن تفعل إذا لم يكن سحب النقود خيارًا؟

1. احتفظ بالأموال في **بنكك المحلي أو حسابك الدولي عبر شركاء مرخّصين** 🏦
2. استخدم تلك الأموال ل **شراء العملات المشفّرة في بورصة**
3. أرسل العملات المشفّرة إلى **محفظة BXpay الخاصة بك**
4. حوّلها إلى بطاقة BXPay الخاصة بك للإنفاق

***

### كيف أودع العملات المشفّرة في حسابي؟

إيداع العملات المشفّرة في بطاقة BXpay الخاصة بك هو **عملية من خطوتين:**

#### **الخطوة 1: المحفظة الخارجية → حساب منصة BXpay**

نقل الأموال من محفظتك الشخصية للعملات المشفّرة إلى حسابك في BXpay.

**كيفية الإيداع:**

1. اذهب إلى **“إيداع”** في لوحة تحكم BXpay الخاصة بك
2. انسخ **عنوان المحفظة** (أو امسح رمز الاستجابة السريعة QR)
3. اختر **شبكة البلوكتشين الصحيحة** (مثل: إيثريوم، سلسلة BNB)\
   ⚠️ اختيار الشبكة الخاطئة قد يؤدي إلى فقدان الأموال
4. أرسل عملاتك المشفّرة من محفظتك → *عادةً ما تُضاف الأموال بعد أوقات تأكيد الشبكة، والتي قد تختلف*

#### **الخطوة 2: حساب منصة BXpay → حساب البطاقة**

بمجرد أن تكون عملاتك المشفّرة في حساب BXpay، حوّلها إلى **البطاقة الافتراضية أو البطاقة المادية**.

**كيفية التحويل:**

1. اذهب إلى **“تحويل”**
2. اختر **حساب الوجهة الخاص بك** (بطاقة افتراضية أو بطاقة مادية)
3. أدخل المبلغ → أكد 

{% hint style="info" %}
💡 **عادةً ما تتم معالجة إعادة تعبئة البطاقة الافتراضية بسرعة**، اعتمادًا على حالة النظام والشبكة.\
💡 **قد تتطلب إعادة تعبئة البطاقة المادية وقت معالجة إضافيًا** بسبب إجراءات التحقق والتسوية عبر الشركاء الماليين.
{% endhint %}

***

### كم تستغرق عمليات التحويل؟

قد تختلف أوقات التحويل اعتمادًا على نوع المعاملة:

* **من عملة مشفّرة → إلى عملة مشفّرة**: عادةً ما تُعالج بسرعة بعد تأكيد الشبكة.
* **من عملة ورقية → إلى عملة ورقية (حسابات BXpay)**: تُعالج التحويلات الداخلية المعادلة للعملة الورقية خلال ساعات العمل العادية.
* **من عملة ورقية → إلى عملة مشفّرة**: تُعالج خلال ساعات العمل المصرفية.
* **من عملة مشفّرة → إلى عملة ورقية**: عادةً ما تُعالج بسرعة بعد تأكيد الشبكة.
* **إيداعات/سحوبات العملات الورقية (حسابات البنوك الخارجية)**: عادةً 3–5 أيام عمل، حسب البنك المستلم والفحوصات التنظيمية.

💡 **نصيحة:** عمليات التحويل بالعملات المشفّرة عادةً ما تكون أسرع، بينما قد تعتمد المعاملات المتعلقة بالعملات الورقية على ساعات عمل البنوك التقليدية وأوقات معالجة البنوك الخارجية.

***

### كيف يتم تحديد سعر صرف العملة على البطاقة؟

تستخدم بطاقات BXPay **أسعار صرف مستندة إلى حاسبة تحويل العملات الأجنبية من Visa®**.

👉 للتحقق من أحدث الأسعار، زر الموقع الرسمي [**حاسبة تحويل العملات الأجنبية من Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **نصيحة:** قد تنطبق رسوم شبكة أو معالجة حسب نوع معاملتك.

***

### كيف يتم التعامل مع النزاعات؟

تتبع BXPay **إجراءات استرجاع المبالغ المعمول بها في شبكات البطاقات**، والتي تُطبّق عبر شركائنا الماليين.

هذا يعني:

* يمكنك تقديم نزاع عبر دعم BXPay
* تطبق قواعد شبكة البطاقات القياسية
* سيتم مراجعة حالتك، وقد تُعاد الأموال **إذا استوفت الشروط**

💡 احتفظ بالإيصالات ومعرّفات المعاملات والفواتير أو محادثات التاجر — فهي تساعد في مراجعة النزاع.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ar/alaselh-alshaeah/albtaqat-walmaamlat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.