> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-el/syxnes-erotiseis/ypostiriksi-and-antimetopisi-provlimaton.md).

# Υποστήριξη & Αντιμετώπιση προβλημάτων

### Γιατί αποτυγχάνει η συναλλαγή μου;

Εάν η πληρωμή σας δεν πραγματοποιείται, ελέγξτε τα εξής:

1. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι **πλήρως ενεργοποιημένη**
2. Διατηρήστε έναν **ελάχιστο υπόλοιπο $10 USD** μετά τη συναλλαγή
3. Ορισμένοι έμποροι που εκτελούν **προεγκρίσεις** (π.χ. ξενοδοχεία, βενζινάδικα) ενδέχεται να μην υποστηρίζουν προκαταβλημένες ή ψηφιακές κάρτες

***

### Γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την Φυσική Κάρτα μου για αγορές στο διαδίκτυο;

Οι διαδικτυακές συναλλαγές **είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή σύμφωνα με τα πρωτόκολλα ασφάλειας και συμμόρφωσης.**

👉 Για να ενεργοποιήσετε τις διαδικτυακές αγορές:

1. Επικοινωνήστε με **τη Βοήθεια της BXpay** με:
   * Πλήρες Όνομα
   * Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου
   * Τελευταία 4 ψηφία της κάρτας σας
2. Η BXpay θα εξετάσει το αίτημά σας
3. Μόλις εγκριθεί, η λειτουργία για online θα ενεργοποιηθεί 

***

### Μπορώ να χρησιμοποιήσω VPN;

Τα VPN μπορεί να παρεμβαίνουν στα συστήματα KYC και επεξεργασίας καρτών και θα πρέπει να είναι απενεργοποιημένα κατά την επαλήθευση και τις συναλλαγές.

***

### Τι πρέπει να κάνω εάν αντιμετωπίσω τεχνικά προβλήματα;

Αν αντιμετωπίζετε σφάλματα, κρασαρίσματα ή προβλήματα φόρτωσης, δοκιμάστε αυτές τις γρήγορες επιδιορθώσεις:

1. **Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης** (εάν χρησιμοποιείτε τον πίνακα ελέγχου web)
2. **Κάντε επανείσοδο στην ιστοσελίδα της BXpay** και ελέγξτε αν το πρόβλημα συνεχίζεται
3. **Δοκιμάστε ξανά αργότερα** ή χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή
4. **Απενεργοποιήστε οποιοδήποτε VPN** — ειδικά κατά τη διαδικασία KYC, καθώς μπορεί να προκαλέσει σφάλματα

💡 **Συμβουλή:** Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε **τη Βοήθεια της BXpay** στην υποστήριξη@bxpay.com για περαιτέρω βοήθεια.

***

### Τι πρέπει να κάνω εάν αντιμετωπίσω προβλήματα με την κάρτα ή τον λογαριασμό μου;

Εδώ είναι μερικά συνηθισμένα προβλήματα και γρήγορες επιδιορθώσεις:

* **Αποτυχημένες συναλλαγές**\
  Βεβαιωθείτε ότι ο έμπορος υποστηρίζει **αυθεντικοποίηση 3DS** (απαιτείται για ασφάλεια).
* **Καθυστερήσεις στην επαλήθευση KYC**\
  Βεβαιωθείτε ότι όλα τα υποβληθέντα έγγραφα είναι **σαφή, ευανάγνωστα και πλήρη** (σελίδα διαβατηρίου/ταυτότητας + selfie). Αποφύγετε τις αντανακλάσεις ή μερικές μεταφορτώσεις.
* **Τεχνικά σφάλματα**\
  Εάν βλέπετε απροσδόκητα σφάλματα (π.χ. προβλήματα API ή συστήματος), επικοινωνήστε **τη Βοήθεια της BXpay** στην υποστήριξη@bxpay.com για βοήθεια.

💡 **Συμβουλή:** Ελέγξτε πάντα το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και την κατάσταση ενεργοποίησης της κάρτας πριν κάνετε μια αγορά.

***

### Πώς επικοινωνώ με την Υποστήριξη της BXpay;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης της BXpay μέσω email:

* **Email:** <support@bxpay.com>

💡 Για ταχύτερη βοήθεια, συμπεριλάβετε το **πλήρες όνομά σας, το καταχωρισμένο email και τον αριθμό της κάρτας (μόνο τα τελευταία 4 ψηφία)** όταν υποβάλετε το αίτημά σας.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-el/syxnes-erotiseis/ypostiriksi-and-antimetopisi-provlimaton.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.