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# El recorrido del usuario

## 🛒 Compra de tu plan BXPay

BXPay está diseñado para ser simple y claro: compras tu plan BXPay, que incluye tu tarjeta virtual o física, y luego completas la verificación KYC a través de nuestro socio bancario regulado.

### Para comprar tu plan:

* Visita la plataforma BXPay
* Elige entre la opción de Tarjeta Virtual o Tarjeta Física
* Completa el pago y procede con la verificación KYC a través de nuestro socio regulado

> Nota: La disponibilidad de tarjetas físicas puede variar según la región.

### 🔐 Completar la verificación KYC

El procesamiento de KYC lo gestiona nuestro socio bancario con licencia.\
Los tiempos pueden variar según:

* Requisitos del país
* Revisiones regulatorias
* Pasos adicionales de verificación (si es necesario)

> Importante: Algunas solicitudes pueden requerir comprobaciones adicionales según las revisiones de cumplimiento.

### 💳 Activación de tu tarjeta virtual

Una vez que tu KYC sea aprobado, los usuarios elegibles pueden activar su tarjeta virtual poco después de la aprobación.\
Cada plan BXPay incluye una Tarjeta Virtual.

Para activar tu Tarjeta Virtual:

1. Inicia sesión en tu panel de BXPay
2. Ve a Cuentas → Solicitar Cuenta Virtual
3. Una vez creada la cuenta, ve a Tarjetas → Tarjeta Virtual → Activar
4. Tu Tarjeta Virtual se activará al instante y podrá usarse en línea inmediatamente

Nota:

* Usuarios Velar → esta es su tarjeta principal
* Ascend, Legatus → esta tarjeta virtual se activa antes de que se cree y envíe su tarjeta física

### 📦 Activación de tu tarjeta física

Cuando llegue tu tarjeta física, actívala a través de tu panel de BXPay:

* Inicia sesión en BXPay
* Ve a Tarjetas → Activar
* Sube una selfie sosteniendo tu identificación gubernamental y la tarjeta que estás activando
* Asegúrate de que los datos de la identificación sean claramente visibles
* Introduce tu número de tarjeta de 16 dígitos y confirma la activación

Tiempo de activación: 24–48 horas hábiles\ <sup>(</sup><sup>*Las activaciones durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.*</sup><sup>)</sup>

### 📘 Nota importante de transparencia (requerida para cumplimiento)

Los servicios bancarios —incluida la creación de cuentas y la emisión de tarjetas— son proporcionados por nuestros socios bancarios con licencia.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-es/comenzando/el-recorrido-del-usuario.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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