> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-es/preguntas-frecuentes/cuenta-internacional.md). # Cuenta internacional ### ¿Qué es una Cuenta Internacional? *(Ascend y Legatus)* Una Cuenta Internacional es una opción de cuenta disponible **a través de nuestros socios financieros con licencia**, diseñada para usuarios que requieren capacidades de pago ampliadas y límites por niveles según la verificación y el soporte regional. Las opciones de cuenta internacional están disponibles para: * 💳 **Ascend (Plástico + Banco)** * 🏦 **Legatus (Metal + Banco)** *** ### ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de la Cuenta Internacional? Procesamiento y configuración **normalmente tardan 3–4 semanas**, dependiendo de: * Requisitos de verificación * Revisión del banco socio * Producción y logística de envío **Flujo del proceso:**\ 1️⃣ **Aprobación de KYC** → *generalmente revisado dentro de 24–48 horas dependiendo del volumen y las comprobaciones de cumplimiento*\ 2️⃣ **Creación de Cuenta y Tarjeta** → *normalmente completada en 1–2 semanas a través de nuestro socio financiero*s\ 3️⃣ **Impresión, embalaje y envío de la tarjeta** → *normalmente 1–2 semanas según los plazos de impresión y mensajería* Su cuenta permanecerá **Pendiente** hasta que la configuración de la cuenta internacional esté completa. Después de aproximadamente **2 semanas** (la línea de tiempo puede variar), los usuarios generalmente pueden agregar una dirección postal a través de:\ ➡️ *Tarjetas → Solicitud de tarjeta física → Entrega* *** ### ¿Cuál es el límite diario de retiro en cajero automático? * 💳 **Ascend (Plástico + Banco)** → $3,000/día * 🏦 **Legatus (Metal + Banco)** → $8,000/día *** ### ¿Cuánto tiempo es válida la Tarjeta Física? Las tarjetas generalmente incluyen un **período de validez de 5 años**.\ Pueden ser reemplazadas antes en casos como: * Actualizaciones de seguridad * Pérdida o daño de la tarjeta Durante las transiciones de sistema en curso, algunas tarjetas pueden tener temporalmente una validez más corta.\ Una vez que se completen las actualizaciones, las nuevas tarjetas volverán a la **validez estándar de 5 años**. *** ### Cómo activar su Tarjeta Virtual Internacional * Vaya a **Menú → Todo → Configuración de cuenta → Enviar KYC** (si aún no está completado). * Una vez que el KYC esté aprobado, su **paquete de Cuenta Internacional** aparecerá bajo ***Cuentas***. * Solicitar la **Cuenta Internacional**. * La configuración de la cuenta es **normalmente revisada dentro de 12–24 horas hábiles**, dependiendo de la verificación * Después de la aprobación, vaya a **Tarjetas → Tarjeta Offshore (Plástico o Metal)** y haga clic en **Activar**. *** ### ¿Cómo obtengo la Tarjeta Física de BXpay? **Completar KYC:** * Vaya a Menú → Todo → Configuración de cuenta → Enviar KYC. * Ingrese sus datos personales. * Suba la foto de su pasaporte y un selfie sosteniéndolo. **Aprobación y entrega:** * Después de la aprobación del KYC y la activación de la Cuenta Offshore, su Tarjeta Física se procesa automáticamente. * Después de aproximadamente 2 semanas, puede agregar su dirección de envío en **Tarjetas → Solicitud de tarjeta física → Entrega.** * Las tarjetas se **normalmente imprimen, preparan y envían dentro de 1–2 semanas**, dependiendo de la logística * Durante este tiempo, su cuenta permanecerá “Pendiente”. *** ### ¿Cómo activo mi Tarjeta Física? Cuando llegue su tarjeta: 1. Inicie sesión en su **panel de BXpay**. 2. Haga clic en **Activar tarjeta**. 3. Suba un **selfie sosteniendo su pasaporte y la tarjeta de débito** que está activando. * Los datos del pasaporte deben ser **claramente visibles**. 4. Ingrese su **número de tarjeta de 16 dígitos** y confirme la activación. **Tiempo de activación:** normalmente completado dentro de 24–48 horas hábiles (lun–vie).\ Las solicitudes realizadas en fines de semana se procesan el siguiente día hábil. {% hint style="info" %} **Nota:** La imagen a continuación muestra cómo subir correctamente su selfie sosteniendo el pasaporte y la tarjeta.. {% endhint %}
*** ### ¿Cómo recibiré el PIN de mi Tarjeta Física? Su PIN se proporcionará dentro del **sobre sellado** entregado con su tarjeta. *** ### ¿Cuáles son las tarifas asociadas con la Tarjeta Física? No hay **tarifas adicionales** para la tarjeta física: está incluida en su **Ascend** o **Legatus** plan.\ Solo **se aplican tarifas de reemplazo:** Ascend → $80 * Legatus → $200 * Consulte Precios y Tarifas [**para más información.**](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/using-bxpay/pricing-and-fees) ¿Cuáles son las tarifas asociadas con la Cuenta Internacional? *** ### No se aplican tarifas de mantenimiento adicionales a la cuenta internacional. Todos los costos están incluidos **en los planes Ascend y Legatus.** ¿Cuáles son las tarifas anuales a partir del Año 2? *** ### Plan | Tarifa anual (a partir del Año 2 en adelante) | 💳 Ascend (Plástico + Banco) | | --------------------------------------------- | ---------------------------- | | $100 / año | 🏦 Legatus (Metal + Banco) | | $500 / año | El Año 1 solo incluye el | costo de emisión único **— no hay tarifas anuales recurrentes durante el primer año.** ¿Cómo puedo aumentar el límite de mi Tarjeta Física? *** ### Puede solicitar un aumento temporal del límite de gasto **por 7, 15 o 30 días.** Tiempo de aprobación: **12–24 horas hábiles.** Para solicitarlo, envíe un correo a [**con:**](mailto:support@bxpay.com) Nombre completo * Dirección de correo electrónico * Número de tarjeta * Regiones donde no se admiten Cuentas Internacionales debido a restricciones regulatorias o de red. *** ### Afganistán, Birmania/Myanmar, Congo (República Democrática y República), Cuba, Etiopía, Irán, Irak, Líbano, Libia, Nicaragua, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Estados Unidos, Yemen Clientes rusos: **Los usuarios en Rusia pueden tener acceso a ciertas opciones de red dependiendo de** * requisitos regulatorios **Las tarjetas deben enviarse** * fuera de Rusia **debido a restricciones logísticas** La usabilidad de la tarjeta depende de * las condiciones regionales y de la red actuales **las condiciones regionales y de red actuales** *** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-es/preguntas-frecuentes/cuenta-internacional.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.