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# कार्ड और लेनदेन

### क्या मैं सीधे नकद जमा कर सकता/सकती हूँ?

नहीं, आप BXpay में भौतिक नकद जमा नहीं कर सकते। केवल क्रिप्टो-से-फिएट टॉप-अप समर्थित हैं।

इसका मतलब:

* आप एटीएम पर जाकर नोट नहीं डाल सकते और वह पैसा आपके BXpay खाते में दिखाई दे जाएगा
* आप बैंक में नकद जमा करके उसे सीधे अपने BXpay वॉलेट में प्रदर्शित नहीं कर सकते

***

### अगर नकद निकालना संभव नहीं है तो आपको क्या करना चाहिए?

1. अपने फंड रखें **स्थानीय बैंक में या हमारे लाइसेंसधारक पार्टनर्स के माध्यम से अपने अंतरराष्ट्रीय खाते में** 🏦
2. उस पैसे का उपयोग करें **एक एक्सचेंज पर क्रिप्टो खरीदने के लिए**
3. क्रिप्टो भेजें अपने **BXpay वॉलेट में**
4. इसे अपने खर्च के लिए अपने BXPay कार्ड में ट्रांसफर करें

***

### मैं अपने खाते में क्रिप्टो कैसे जमा करूँ/करूँगी?

अपने BXpay कार्ड में क्रिप्टो जमा करना एक **दो-चरणीय प्रक्रिया है:**

#### **चरण 1: External Wallet → BXpay Platform Account**

अपने व्यक्तिगत क्रिप्टो वॉलेट से फंड अपने BXpay खाते में ट्रांसफर करें।

**जमा कैसे करें:**

1. जाएँ **“Deposit”** अपने BXpay डैशबोर्ड में
2. कॉपी करें **वॉलेट एड्रेस** (या QR कोड स्कैन करें)
3. चुनें **सही ब्लॉकचेन नेटवर्क** (उदा., Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ गलत नेटवर्क चुनने पर फंड खो सकते हैं
4. अपने वॉलेट से क्रिप्टो भेजें → *फंड आम तौर पर नेटवर्क पुष्टि के बाद क्रेडिट होते हैं, जो भिन्न हो सकते हैं*

#### **चरण 2: BXpay Platform Account → Card Account**

एक बार आपका क्रिप्टो आपके BXpay खाते में आ जाए, इसे अपने **वर्चुअल या फिजिकल कार्ड में ट्रांसफर करें**.

**ट्रांसफर कैसे करें:**

1. जाएँ **“Transfer”**
2. चुनें अपना **गंतव्य खाता** (Virtual Card या Physical Card)
3. राशि दर्ज करें → पुष्टि करें 

{% hint style="info" %}
💡 **वर्चुअल कार्ड टॉप-अप आमतौर पर जल्दी प्रोसेस होते हैं**, सिस्टम और नेटवर्क की स्थिति के अनुसार।\
💡 **फिजिकल कार्ड टॉप-अप में अतिरिक्त प्रोसेसिंग समय लग सकता है** वित्तीय पार्टनर्स के माध्यम से सत्यापन और निपटान प्रक्रियाओं के कारण।
{% endhint %}

***

### ट्रांसफर में कितना समय लगता है?

ट्रांसफर समय लेनदेन के प्रकार पर निर्भर कर सकते हैं:

* **Crypto → Crypto**: आम तौर पर नेटवर्क पुष्टि के बाद तेज़ी से प्रोसेस होते हैं।
* **Fiat → Fiat (BXpay accounts)**: आंतरिक फिएट-समतुल्य ट्रांसफर मानक कार्य समय के दौरान प्रोसेस होते हैं।
* **Fiat → Crypto**: बैंकिंग घंटों के दौरान प्रोसेस होता है।
* **Crypto → Fiat**: आम तौर पर नेटवर्क पुष्टि के बाद तेज़ी से प्रोसेस होते हैं।
* **फिएट जमा/निकासी (बाहरी बैंक खाते)**: आम तौर पर 3–5 कार्यदिवस, प्राप्त करने वाले बैंक और नियामक जांचों पर निर्भर करता है।

💡 **सुझाव:** क्रिप्टो ट्रांसफर आम तौर पर तेज़ होते हैं, जबकि फिएट-संबंधी लेनदेन पारंपरिक बैंकिंग घंटों और बाहरी बैंक की प्रोसेसिंग समय पर निर्भर कर सकते हैं।

***

### कार्ड के विनिमय दर कैसे निर्धारित की जाती है?

BXPay कार्ड उपयोग करते हैं **विनिमय दरें जो Visa® विदेशी विनिमय कैलकुलेटर का संदर्भ लेती हैं**.

👉 सबसे अद्यतित दरें देखने के लिए, आधिकारिक पर जाएँ [**Visa® foreign exchange calculator**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **सुझाव:** नेटवर्क या प्रोसेसिंग शुल्क आपके लेनदेन के प्रकार के अनुसार लागू हो सकते हैं।

***

### विवादों को कैसे संभाला जाता है?

BXPay अनुसरण करता है **स्थापित कार्ड-नेटवर्क चार्जबैक प्रक्रियाओं का**, जो हमारे वित्तीय पार्टनर्स के माध्यम से लागू की जाती हैं।

इसका अर्थ:

* आप BXPay सपोर्ट के माध्यम से विवाद दर्ज कर सकते हैं
* मानक कार्ड-नेटवर्क नियम लागू होते हैं
* आपके मामले की समीक्षा की जाएगी, और फंड वापस किए जा सकते हैं **यदि पात्र हों**

💡 रसीदें, ट्रांज़ैक्शन आईडी, इनवॉइस या मर्चेंट चैट्स रखें — ये विवाद समीक्षा में मदद करते हैं।


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