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# Carte e transazioni

### Posso depositare contanti direttamente?

No, non puoi depositare contanti fisici su BXpay. Sono supportati solo i ricarichi da cripto a fiat.

Questo significa:

* Non puoi andare a un bancomat, inserire banconote e vedere il denaro apparire sul tuo conto BXpay
* Non puoi depositare contanti in una banca e farli riflettere direttamente nel tuo wallet BXpay

***

### Cosa dovresti fare se prelevare contanti non è un'opzione?

1. Tieni i fondi nel tuo **conto bancario locale o nel tuo conto internazionale tramite partner autorizzati** 🏦
2. Usa quei soldi per **acquistare crypto su un exchange**
3. Invia le crypto al tuo **wallet BXpay**
4. Trasferiscile sulla tua carta BXPay per spenderle

***

### Come deposito crypto sul mio conto?

Depositare crypto sulla tua carta BXpay è un **processo in due fasi:**

#### **Fase 1: Wallet esterno → Conto sulla piattaforma BXpay**

Trasferisci fondi dal tuo wallet crypto personale al tuo conto BXpay.

**Come depositare:**

1. Vai su **“Deposita”** nel tuo pannello BXpay
2. Copia l' **indirizzo del wallet** (o scansiona il codice QR)
3. Seleziona la **rete blockchain corretta** (ad es., Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Scegliere la rete sbagliata può comportare la perdita dei fondi
4. Invia le tue crypto dal tuo wallet → *I fondi vengono di solito accreditati dopo i tempi di conferma della rete, che possono variare*

#### **Fase 2: Conto sulla piattaforma BXpay → Conto della carta**

Una volta che le tue crypto sono nel tuo conto BXpay, trasferiscile sulla tua **Carta Virtuale o Fisica**.

**Come trasferire:**

1. Vai su **“Trasferisci”**
2. Seleziona il tuo **conto di destinazione** (Carta Virtuale o Carta Fisica)
3. Inserisci l'importo → conferma 

{% hint style="info" %}
💡 **I ricarichi sulla Carta Virtuale di solito vengono elaborati rapidamente**, a seconda delle condizioni di sistema e della rete.\
💡 **I ricarichi sulla Carta Fisica possono richiedere tempo di elaborazione aggiuntivo** a causa delle procedure di verifica e regolamento attraverso i partner finanziari.
{% endhint %}

***

### Quanto tempo impiegano i trasferimenti?

I tempi di trasferimento possono variare a seconda del tipo di transazione:

* **Crypto → Crypto**: Di norma elaborati rapidamente dopo la conferma della rete.
* **Fiat → Fiat (conti BXpay)**: I trasferimenti interni in equivalente fiat sono elaborati durante l'orario operativo standard.
* **Fiat → Crypto**: Elaborati durante l'orario bancario.
* **Crypto → Fiat**: Di norma elaborati rapidamente dopo la conferma della rete.
* **Depositi/Prelievi Fiat (conti bancari esterni)**: Di norma 3–5 giorni lavorativi, a seconda della banca ricevente e dei controlli normativi.

💡 **Suggerimento:** I trasferimenti in crypto sono solitamente più veloci, mentre le transazioni legate al fiat possono dipendere dall'orario bancario tradizionale e dai tempi di elaborazione delle banche esterne.

***

### Come viene determinato il tasso di cambio della carta?

Le carte BXPay utilizzano **tassi di cambio riferiti al calcolatore di cambio estero Visa®**.

👉 Per controllare i tassi più aggiornati, visita l'ufficiale [**calcolatore di cambio estero Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Suggerimento:** Possono essere applicate commissioni di rete o di elaborazione a seconda del tipo di transazione.

***

### Come vengono gestite le controversie?

BXPay segue **procedure consolidate di chargeback dei circuiti di pagamento**, applicate tramite i nostri partner finanziari.

Questo significa:

* Puoi presentare una contestazione tramite il Supporto BXPay
* Si applicano le regole standard del circuito di pagamento
* Il tuo caso sarà esaminato e i fondi potrebbero essere restituiti **se idonei**

💡 Conserva ricevute, ID transazione, fatture o chat con il commerciante — aiutano nella revisione della contestazione.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

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The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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