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# 카드 및 거래

### 현금 직접 입금이 가능한가요?

아니요, BXpay에는 현금(지폐)을 직접 입금할 수 없습니다. 암호화폐→법정화폐 충전만 지원됩니다.

즉:

* ATM에 가서 지폐를 넣으면 그 돈이 BXpay 계정에 바로 반영되는 것이 아닙니다
* 은행에 현금을 입금해도 그것이 BXpay 지갑에 바로 반영되지는 않습니다

***

### 현금을 인출할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

1. 자금을 **현지 은행이나 라이선스 파트너를 통한 국제 계좌에 보관하세요** 🏦
2. 그 돈을 사용하여 **거래소에서 암호화폐를 구매하세요**
3. 구매한 암호화폐를 **BXpay 지갑으로 전송하세요**
4. 이를 BXPay 카드로 이체해 사용하세요

***

### 내 계정에 암호화폐를 어떻게 입금하나요?

BXpay 카드에 암호화폐를 입금하는 것은 **두 단계 과정입니다:**

#### **1단계: 외부 지갑 → BXpay 플랫폼 계정**

개인 암호화폐 지갑에서 BXpay 계정으로 자금을 이체하세요.

**입금 방법:**

1. 로 이동하세요 **“입금”** BXpay 대시보드에서
2. 복사하세요 **지갑 주소를** (또는 QR 코드를 스캔)
3. 선택하세요 **올바른 블록체인 네트워크를** (예: 이더리움, BNB 체인)\
   ⚠️ 잘못된 네트워크 선택은 자금 손실로 이어질 수 있습니다
4. 지갑에서 암호화폐를 전송하세요 → *자금은 일반적으로 네트워크 확인 시간 후에 입금되며, 시간은 달라질 수 있습니다*

#### **2단계: BXpay 플랫폼 계정 → 카드 계정**

암호화폐가 BXpay 계정에 들어오면 이를 **가상 또는 실물 카드로 이체하세요**.

**이체 방법:**

1. 로 이동하세요 **“이체”**
2. 선택하세요 **목적지 계정을** (가상 카드 또는 실물 카드)
3. 금액을 입력 → 확인 

{% hint style="info" %}
💡 **가상 카드 충전은 일반적으로 빠르게 처리됩니다**, 시스템 및 네트워크 상태에 따라 다릅니다.\
💡 **실물 카드 충전은 금융 파트너를 통한 확인 및 정산 절차로 인해 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다** 때문입니다.
{% endhint %}

***

### 이체에는 얼마나 걸리나요?

이체 시간은 거래 유형에 따라 달라질 수 있습니다:

* **암호화폐 → 암호화폐**: 일반적으로 네트워크 확인 후 빠르게 처리됩니다.
* **법정화폐 → 법정화폐 (BXpay 계정)**: 내부 법정화폐 등가 이체는 표준 영업시간에 처리됩니다.
* **법정화폐 → 암호화폐**: 은행 영업시간에 처리됩니다.
* **암호화폐 → 법정화폐**: 일반적으로 네트워크 확인 후 빠르게 처리됩니다.
* **법정화폐 입금/출금 (외부 은행 계좌)**: 수취 은행 및 규제 검토에 따라 일반적으로 영업일 기준 3–5일이 소요됩니다.

💡 **팁:** 암호화폐 이체는 보통 더 빠르며, 법정화폐 관련 거래는 전통적 은행 영업시간 및 외부 은행 처리 시간에 좌우될 수 있습니다.

***

### 카드의 환율은 어떻게 결정되나요?

BXPay 카드는 **Visa® 외환 계산기에 참조된 환율을 사용합니다**.

👉 최신 환율을 확인하려면 공식 [**Visa® 외환 계산기를 방문하세요**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **팁:** 거래 유형에 따라 네트워크 또는 처리 수수료가 적용될 수 있습니다.

***

### 분쟁은 어떻게 처리되나요?

BXPay는 **정립된 카드 네트워크 차지백 절차를 따르며**금융 파트너를 통해 적용됩니다.

이것은 다음을 의미합니다:

* BXPay 고객지원 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다
* 표준 카드 네트워크 규칙이 적용됩니다
* 귀하의 사례가 검토되며, 적격한 경우 자금이 반환될 수 있습니다 **해당되는 경우**

💡 영수증, 거래 ID, 인보이스 또는 상점 채팅 기록을 보관하세요 — 분쟁 검토에 도움이 됩니다.


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# Agent Instructions
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