> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/mula/perjalanan-pengguna.md).

# Perjalanan Pengguna

## 🛒 Membeli Pelan BXPay Anda

BXPay direka supaya mudah dan jelas: anda membeli pelan BXPay anda, yang merangkumi kad maya atau fizikal anda, dan kemudian melengkapkan pengesahan KYC melalui rakan bank berlesen kami.

### Untuk membeli pelan anda:

* Lawati platform BXPay
* Pilih antara pilihan Kad Maya atau Kad Fizikal
* Lengkapkan pembayaran dan teruskan dengan pengesahan KYC melalui rakan berlesen kami

> Nota: Ketersediaan kad fizikal mungkin berbeza mengikut wilayah.

### 🔐 Melengkapkan Pengesahan KYC

Pemprosesan KYC dikendalikan oleh rakan bank berlesen kami.\
Masa mungkin berbeza bergantung kepada:

* Keperluan negara
* Semakan pengawalseliaan
* Langkah pengesahan tambahan (jika diperlukan)

> Penting: Sesetengah permohonan mungkin memerlukan pemeriksaan tambahan berdasarkan semakan pematuhan.

### 💳 Mengaktifkan Kad Maya Anda

Setelah KYC anda diluluskan, pengguna yang layak boleh mengaktifkan kad maya mereka tidak lama selepas kelulusan.\
Setiap pelan BXPay merangkumi Kad Maya.

Untuk mengaktifkan Kad Maya anda:

1. Log masuk ke papan pemuka BXPay anda
2. Pergi ke Akaun → Mohon Akaun Maya
3. Setelah akaun dicipta, pergi ke Kad → Kad Maya → Aktifkan
4. Kad Maya anda akan diaktifkan serta-merta dan boleh digunakan dalam talian dengan segera

Nota:

* Pengguna Velar → ini adalah kad utama anda
* Ascend, Legatus → kad maya ini menjadi aktif sebelum kad fizikal anda dicipta dan dihantar

### 📦 Mengaktifkan Kad Fizikal Anda

Apabila kad fizikal anda tiba, aktifkannya melalui papan pemuka BXPay anda:

* Log masuk ke BXPay
* Pergi ke Kad → Aktifkan
* Muat naik swafoto memegang ID kerajaan anda dan kad yang anda aktifkan
* Pastikan butiran ID kelihatan dengan jelas
* Masukkan nombor kad 16 digit anda dan sahkan pengaktifan

Masa pengaktifan: 24–48 jam bekerja\ <sup>(</sup><sup>*Pengaktifan hujung minggu akan diproses pada hari bekerja berikutnya.*</sup><sup>)</sup>

### 📘 Nota Ketelusan Penting (diperlukan untuk pematuhan)

Perkhidmatan perbankan — termasuk penciptaan akaun dan pengeluaran kad — disediakan oleh rakan bank berlesen kami.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/mula/perjalanan-pengguna.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.