> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/soalan-lazim/kad-and-transaksi.md).

# Kad & Transaksi

### Bolehkah saya mendepositkan wang tunai secara terus?

Tidak, anda tidak boleh mendepositkan wang tunai fizikal ke dalam BXpay. Hanya tambah nilai crypto-ke-fiat yang disokong.

Ini bermakna:

* Anda tidak boleh pergi ke ATM, masukkan wang kertas, dan wang tersebut muncul dalam akaun BXpay anda
* Anda tidak boleh mendepositkan wang tunai di bank dan ia dipaparkan terus dalam dompet BXpay anda

***

### Apa yang perlu anda lakukan jika mengeluarkan wang tunai bukanlah pilihan?

1. Simpan dana dalam **bank tempatan anda atau akaun antarabangsa anda melalui rakan kongsi berlesen** 🏦
2. Gunakan wang itu untuk **membeli crypto di bursa**
3. Hantar crypto itu ke **dompet BXpay anda**
4. Pindahkan ke kad BXPay anda untuk perbelanjaan

***

### Bagaimana saya mendepositkan crypto ke dalam akaun saya?

Mendepositkan crypto ke dalam kad BXpay anda adalah satu **proses dua langkah:**

#### **Langkah 1: Dompet Luar → Akaun Platform BXpay**

Pindahkan dana dari dompet crypto peribadi anda ke akaun BXpay anda.

**Cara mendepositkan:**

1. Pergi ke **“Deposit”** dalam papan pemuka BXpay anda
2. Salin **alamat dompet** (atau imbas kod QR)
3. Pilih **rangkaian blockchain yang betul** (contohnya, Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Memilih rangkaian yang salah mungkin mengakibatkan kehilangan dana
4. Hantar crypto anda dari dompet anda → *Dana biasanya dikreditkan selepas masa pengesahan rangkaian, yang mungkin berbeza*

#### **Langkah 2: Akaun Platform BXpay → Akaun Kad**

Setelah crypto anda berada dalam akaun BXpay anda, pindahkan ia ke **Kad Maya atau Fizikal**.

**Cara memindahkan:**

1. Pergi ke **“Pindah”**
2. Pilih **akaun destinasi anda** (Kad Maya atau Kad Fizikal)
3. Masukkan jumlah → sahkan 

{% hint style="info" %}
💡 **Tambah nilai Kad Maya biasanya diproses dengan cepat**, bergantung pada keadaan sistem dan rangkaian.\
💡 **Tambah nilai Kad Fizikal mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan** kerana prosedur pengesahan dan penyelesaian melalui rakan kongsi kewangan.
{% endhint %}

***

### Berapa lama pemindahan mengambil masa?

Masa pemindahan mungkin berbeza bergantung pada jenis transaksi:

* **Crypto → Crypto**: Biasanya diproses dengan cepat selepas pengesahan rangkaian.
* **Fiat → Fiat (akaun BXpay)**: Pemindahan setara fiat dalaman diproses semasa waktu operasi biasa.
* **Fiat → Crypto**: Diproses semasa waktu perbankan.
* **Crypto → Fiat**: Biasanya diproses dengan cepat selepas pengesahan rangkaian.
* **Deposit/Pengeluaran Fiat (Akaun Bank Luaran)**: Biasanya 3–5 hari bekerja, bergantung pada bank penerima dan pemeriksaan peraturan.

💡 **Petua:** Pemindahan crypto biasanya lebih cepat, manakala transaksi berkaitan fiat mungkin bergantung pada waktu perbankan tradisional dan masa pemprosesan bank luaran.

***

### Bagaimana kadar pertukaran mata wang kad ditentukan?

Kad BXPay menggunakan **kadar pertukaran yang dirujuk kepada kalkulator pertukaran asing Visa®**.

👉 Untuk menyemak kadar terkini, lawati [**kalkulator pertukaran asing Visa® rasmi**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Petua:** Yuran rangkaian atau pemprosesan mungkin dikenakan bergantung pada jenis transaksi anda.

***

### Bagaimana pertikaian dikendalikan?

BXPay mengikuti **prosedur bayaran balik rangkaian kad yang ditetapkan**, yang dikenakan melalui rakan kongsi kewangan kami.

Ini bermakna:

* Anda boleh memfailkan pertikaian melalui Sokongan BXPay
* Peraturan rangkaian kad standard digunakan
* Kes anda akan disemak, dan dana mungkin dikembalikan **jika layak**

💡 Simpan resit, ID transaksi, invois, atau perbualan dengan peniaga — ia membantu dengan semakan pertikaian.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/soalan-lazim/kad-and-transaksi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.