> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/soalan-lazim/kyc-and-pematuhan.md).

# KYC & Pematuhan

### Mengapa saya perlu KYC?

KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib untuk memastikan keselamatan dan pematuhan akaun anda. Ia membantu mengesahkan identiti anda, mencegah penipuan, dan mengesahkan kelayakan anda untuk perkhidmatan yang ditawarkan.

***

### Cara Melengkapkan Pengesahan KYC

 Sebaik sahaja akaun BXpay anda didaftarkan, anda perlu menyelesaikan KYC (Kenali Pelanggan Anda) sebelum membuat pesanan atau mengaktifkan sebarang kad.

1. Log masuk ke **Akaun BXPay -** <https://card.bxpay.com/en/sign-in>&#x20;
2. Navigasi ke **Menu → Tetapan Akaun → Mohon KYC**.
3. Masukkan **butiran peribadi** seperti yang diminta.
4. Muat naik dokumen yang diperlukan:
   * Satu **pasport** atau **kad pengenalan yang dikeluarkan kerajaan** (halaman biografi).
   * Satu **swafoto** memegang dokumen yang sama.
   * Satu **tandatangan digital** (jika diperlukan).
5. Semak maklumat anda dan **hantar untuk pengesahan**.

Permohonan KYC anda akan disemak, dan anda akan menerima pengesahan setelah ia diluluskan.

{% hint style="danger" %}
Pastikan dokumen **jelas, boleh dibaca, dan sepenuhnya kelihatan**

Foto mesti diambil dalam **pencahayaan yang baik** (tanpa silau atau sorotan)

Elakkan memotong atau menutup butiran penting

Satu **pasport** adalah **diperlukan** untuk membuka akaun antarabangsa melalui rakan kongsi kewangan berlesen kami.&#x20;
{% endhint %}

***

### Berapa lama masa pengesahan mengambil?

⏱️ **Masa Pemprosesan:**

* KYC Kad Maya → Selalunya diluluskan dalam masa 24 jam, bergantung pada jumlah pengesahan dan keperluan.
* KYC Kad Fizikal / Akaun Luar Pesisir → Biasanya disemak dalam 3–5 hari bekerja, bergantung pada keperluan pengesahan.

***

### Bagaimana saya boleh menjejaki status KYC saya? &#x20;

Anda boleh menjejaki status KYC anda terus dari papan pemuka anda.

***

### Bagaimana saya semak jika saya layak untuk akaun?&#x20;

&#x20;Selepas memilih akaun pilihan anda, pilih negara penerbit pasport anda untuk memeriksa kelayakan. Anda boleh melihat senarai penuh negara yang dihadkan di sini.

***

### Apa jika seseorang melakukan sesuatu yang menyalahi undang-undang?

* Transaksi yang mencurigakan ditandakan dan disemak
* Aktiviti penipuan mungkin menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun

***

### Cara Mengaktifkan Akaun BXPay Anda

1. Pergi ke Menu → Semua → Tetapan Akaun → Hantar KYC.
2. Apabila KYC anda diluluskan, pakej anda akan muncul di bawah Akaun.
3. Mohon jenis akaun yang dikehendaki:
   * **Akaun Maya** – Setelah dibuka, pergi ke Kad dan aktifkan kad maya anda.
   * **Akaun Antarabangsa** — mengikuti langkah yang sama, dengan masa pemprosesan tambahan berdasarkan keperluan pengesahan.

***


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ms/soalan-lazim/kyc-and-pematuhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.