> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-nl/veelgestelde-vragen/kaarten-and-transacties.md).

# Kaarten & Transacties

### Kan ik contant geld rechtstreeks storten?

Nee, je kunt geen fysiek contant geld op BXpay storten. Alleen crypto-naar-fiat opwaarderingen worden ondersteund.

Dat betekent:

* Je kunt niet naar een geldautomaat gaan, bankbiljetten invoeren en het geld in je BXpay-account laten verschijnen
* Je kunt geen contant geld bij een bank storten en het direct in je BXpay-portemonnee laten terugzien

***

### Wat moet je doen als contant opnemen geen optie is?

1. Houd fondsen in je **lokale bank of je internationale rekening via gelicentieerde partners** 🏦
2. Gebruik dat geld om te **crypto te kopen op een exchange**
3. Stuur de crypto naar je **BXpay-portemonnee**
4. Zet het over naar je BXPay-kaart om uit te geven

***

### Hoe stort ik crypto op mijn account?

Crypto storten op je BXpay-kaart is een **twee-stappenproces:**

#### **Stap 1: Externe Portemonnee → BXpay Platformaccount**

Zet middelen over van je persoonlijke crypto-portemonnee naar je BXpay-account.

**Hoe te storten:**

1. Ga naar **“Storten”** in je BXpay-dashboard
2. Kopieer het **walletadres** (of scan de QR-code)
3. Selecteer de **juiste blockchain-netwerk** (bijv. Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Het kiezen van het verkeerde netwerk kan resulteren in verlies van fondsen
4. Stuur je crypto vanuit je portemonnee → *Middelen worden doorgaans bijgeschreven na netwerkbevestigingstijden, die kunnen variëren*

#### **Stap 2: BXpay Platformaccount → Kaartaccount**

Zodra je crypto in je BXpay-account staat, zet je het over naar je **Virtuele of Fysieke Kaart**.

**Hoe te overdragen:**

1. Ga naar **“Overboeken”**
2. Selecteer je **bestemmingsaccount** (Virtuele Kaart of Fysieke Kaart)
3. Voer het bedrag in → bevestig 

{% hint style="info" %}
💡 **Top-ups van Virtuele Kaarten worden meestal snel verwerkt**, afhankelijk van systeem- en netwerkcondities.\
💡 **Top-ups van Fysieke Kaarten kunnen extra verwerkingstijd vereisen** vanwege verificatie- en afwikkelingsprocedures via financiële partners.
{% endhint %}

***

### Hoe lang duren overboekingen?

Overboekingstijden kunnen variëren afhankelijk van het soort transactie:

* **Crypto → Crypto**: Wordt doorgaans snel verwerkt na netwerkbevestiging.
* **Fiat → Fiat (BXpay-accounts)**: Interne fiat-equivalente overboekingen worden verwerkt tijdens de standaard openingstijden.
* **Fiat → Crypto**: Verwerkt tijdens bankuren.
* **Crypto → Fiat**: Wordt doorgaans snel verwerkt na netwerkbevestiging.
* **Fiat Stortingen/Opnames (Externe Bankrekeningen)**: Meestal 3–5 werkdagen, afhankelijk van de ontvangende bank en regelgevende controles.

💡 **Tip:** Crypto-overboekingen zijn meestal sneller, terwijl fiat-gerelateerde transacties kunnen afhangen van traditionele bankuren en verwerkingstijden van externe banken.

***

### Hoe wordt de wisselkoers van de kaart bepaald?

BXPay-kaarten gebruiken **wisselkoersen refererend aan de Visa® valutaomrekeningscalculator**.

👉 Om de meest recente tarieven te controleren, bezoek de officiële [**Visa® valutaomrekeningscalculator**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Tip:** Netwerk- of verwerkingskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van je transactie type.

***

### Hoe worden geschillen afgehandeld?

BXPay volgt **vastgestelde chargeback-procedures van kaartnetwerken**, toegepast via onze financiële partners.

Dit betekent:

* Je kunt een geschil indienen via BXPay-ondersteuning
* Standaardregels van kaartnetwerken zijn van toepassing
* Je zaak zal worden beoordeeld en middelen kunnen worden teruggegeven **als je in aanmerking komt**

💡 Bewaar bonnetjes, transactienummers, facturen of gesprekken met de handelaar — ze helpen bij de beoordeling van het geschil.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-nl/veelgestelde-vragen/kaarten-and-transacties.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.