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# A Jornada do Usuário

## 🛒 Comprando o seu Plano BXPay

O BXPay foi projetado para ser simples e claro: você compra o seu plano BXPay, que inclui seu cartão virtual ou físico, e depois conclui a verificação KYC através do nosso parceiro bancário regulado.

### Para comprar o seu plano:

* Visite a plataforma BXPay
* Escolha entre a opção Cartão Virtual ou Cartão Físico
* Finalize a compra e prossiga com a verificação KYC através do nosso parceiro regulado

> Observação: A disponibilidade de cartões físicos pode variar por região.

### 🔐 Concluindo a Verificação KYC

O processamento do KYC é realizado pelo nosso parceiro bancário licenciado.\
Os prazos podem variar dependendo de:

* Requisitos do país
* Revisões regulatórias
* Etapas adicionais de verificação (se necessário)

> Importante: Algumas solicitações podem exigir verificações adicionais com base em revisões de conformidade.

### 💳 Ativando o Seu Cartão Virtual

Após a aprovação do seu KYC, usuários elegíveis podem ativar seu cartão virtual logo após a aprovação.\
Todo plano BXPay inclui um Cartão Virtual.

Para ativar o seu Cartão Virtual:

1. Faça login no seu painel BXPay
2. Vá para Contas → Solicitar Conta Virtual
3. Depois que a conta for criada, vá para Cartões → Cartão Virtual → Ativar
4. Seu Cartão Virtual será ativado instantaneamente e pode ser usado online imediatamente

Observação:

* Usuários Velar → este é o seu cartão principal
* Ascend, Legatus → este cartão virtual fica ativo antes que o seu cartão físico seja criado e enviado

### 📦 Ativando o Seu Cartão Físico

Quando o seu cartão físico chegar, ative-o através do seu painel BXPay:

* Faça login no BXPay
* Vá para Cartões → Ativar
* Envie uma selfie segurando seu documento de identidade oficial e o cartão que você está ativando
* Certifique-se de que os detalhes do documento estejam claramente visíveis
* Digite o número de 16 dígitos do seu cartão e confirme a ativação

Tempo de ativação: 24–48 horas úteis\ <sup>(</sup><sup>*Ativações no fim de semana são processadas no próximo dia útil.*</sup><sup>)</sup>

### 📘 Nota Importante de Transparência (exigida para conformidade)

Serviços bancários — incluindo criação de conta e emissão de cartões — são fornecidos pelos nossos parceiros bancários licenciados.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
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