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# Cartões e Transações

### Posso depositar dinheiro em espécie diretamente?

Não, você não pode depositar dinheiro físico no BXpay. Apenas recargas de cripto para fiat são suportadas.

Isso significa:

* Você não pode ir a um caixa eletrônico, inserir notas e ver o dinheiro aparecer na sua conta BXpay
* Você não pode depositar dinheiro em um banco e vê-lo refletido diretamente na sua carteira BXpay

***

### O que você deve fazer se retirar dinheiro não for uma opção?

1. Mantenha fundos em seu **banco local ou em sua conta internacional através de parceiros licenciados** 🏦
2. Use esse dinheiro para **comprar cripto em uma exchange**
3. Envie a cripto para sua **carteira BXpay**
4. Transfira-a para seu cartão BXPay para gastar

***

### Como faço para depositar cripto na minha conta?

Depositar cripto no seu cartão BXpay é um **processo em duas etapas:**

#### **Passo 1: Carteira Externa → Conta na Plataforma BXpay**

Transfira fundos da sua carteira cripto pessoal para sua conta BXpay.

**Como depositar:**

1. Vá para **“Depositar”** no seu painel BXpay
2. Copie o **endereço da carteira** (ou escaneie o código QR)
3. Selecione a **rede blockchain correta** (por exemplo, Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Escolher a rede errada pode resultar em perda de fundos
4. Envie sua cripto da sua carteira → *Os fundos são normalmente creditados após os tempos de confirmação da rede, que podem variar*

#### **Passo 2: Conta na Plataforma BXpay → Conta do Cartão**

Depois que sua cripto estiver na sua conta BXpay, transfira-a para seu **Cartão Virtual ou Físico**.

**Como transferir:**

1. Vá para **“Transferir”**
2. Selecione sua **conta de destino** (Cartão Virtual ou Cartão Físico)
3. Insira o valor → confirme 

{% hint style="info" %}
💡 **As recargas do Cartão Virtual geralmente são processadas rapidamente**, dependendo das condições do sistema e da rede.\
💡 **As recargas do Cartão Físico podem exigir tempo adicional de processamento** devido a procedimentos de verificação e liquidação através de parceiros financeiros.
{% endhint %}

***

### Quanto tempo levam as transferências?

Os tempos de transferência podem variar dependendo do tipo de transação:

* **Cripto → Cripto**: Normalmente processadas rapidamente após a confirmação da rede.
* **Fiat → Fiat (contas BXpay)**: Transferências internas equivalentes em fiat são processadas durante o horário operacional padrão.
* **Fiat → Cripto**: Processadas durante o horário bancário.
* **Cripto → Fiat**: Normalmente processadas rapidamente após a confirmação da rede.
* **Depósitos/Retiradas em Fiat (Contas Bancárias Externas)**: Normalmente 3–5 dias úteis, dependendo do banco receptor e das verificações regulatórias.

💡 **Dica:** As transferências de cripto geralmente são mais rápidas, enquanto as transações relacionadas a fiat podem depender do horário bancário tradicional e dos tempos de processamento de bancos externos.

***

### Como é determinada a taxa de câmbio do cartão?

Os Cartões BXPay usam **taxas de câmbio referenciadas ao calculador de câmbio estrangeiro da Visa®**.

👉 Para verificar as taxas mais atualizadas, visite o [**calculador de câmbio estrangeiro da Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Dica:** Podem ser aplicadas taxas de rede ou de processamento dependendo do tipo de transação.

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### Como são tratadas as disputas?

A BXPay segue **procedimentos estabelecidos de estorno da rede de cartões**, aplicados através de nossos parceiros financeiros.

Isso significa:

* Você pode registrar uma disputa via Suporte BXPay
* As regras padrão da rede de cartões se aplicam
* Seu caso será revisado e os fundos podem ser devolvidos **se elegível**

💡 Guarde recibos, IDs de transação, faturas ou conversas com o comerciante — eles ajudam na análise da disputa.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-pt/perguntas-frequentes/cartoes-e-transacoes.md?ask=<question>
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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