> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ro/inceput/parcursul-utilizatorului.md).

# Parcursul utilizatorului

## 🛒 Cumpărarea planului tău BXPay

BXPay este conceput să fie simplu și clar: îți cumperi planul BXPay, care include cardul tău virtual sau fizic, apoi completezi verificarea KYC prin intermediul partenerului nostru bancar reglementat.

### Pentru a-ți achiziționa planul:

* Accesează platforma BXPay
* Alege între opțiunea Card Virtual sau Card Fizic
* Finalizează plata și continuă cu verificarea KYC prin partenerul nostru reglementat

> Notă: Disponibilitatea cardurilor fizice poate varia în funcție de regiune.

### 🔐 Finalizarea verificării KYC

Procesarea KYC este gestionată de partenerul nostru bancar autorizat.\
Timpurile pot varia în funcție de:

* Cerințele țării
* Revizuirile de reglementare
* Pași suplimentari de verificare (dacă este necesar)

> Important: Unele cereri pot necesita verificări suplimentare pe baza revizuirilor de conformitate.

### 💳 Activarea cardului tău virtual

Odată ce KYC-ul tău este aprobat, utilizatorii eligibili pot activa cardul virtual la scurt timp după aprobare.\
Fiecare plan BXPay include un card virtual.

Pentru a-ți activa cardul virtual:

1. Conectează-te la panoul tău BXPay
2. Mergi la Conturi → Solicită cont virtual
3. După ce contul este creat, mergi la Carduri → Card virtual → Activează
4. Cardul tău virtual se va activa instantaneu și poate fi folosit online imediat

Notă:

* Utilizatorii Velar → acesta este cardul vostru principal
* Ascend, Legatus → acest card virtual devine activ înainte ca cardul fizic să fie creat și expediat

### 📦 Activarea cardului tău fizic

Când cardul tău fizic sosește, activează-l prin panoul tău BXPay:

* Conectează-te la BXPay
* Mergi la Carduri → Activează
* Încarcă un selfie în care ții actul tău de identitate emis de guvern și cardul pe care îl activezi
* Asigură-te că detaliile de pe actul de identitate sunt clar vizibile
* Introdu numărul cardului tău de 16 cifre și confirmă activarea

Timp de activare: 24–48 de ore lucrătoare\ <sup>(</sup><sup>*Activările efectuate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.*</sup><sup>)</sup>

### 📘 Notă importantă de transparență (cerută pentru conformitate)

Serviciile bancare — inclusiv crearea contului și eliberarea cardurilor — sunt furnizate de partenerii noștri bancari autorizați.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ro/inceput/parcursul-utilizatorului.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.