> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ro/intrebari-frecvente/carduri-si-tranzactii.md).

# Carduri și tranzacții

### Pot depune numerar direct?

Nu, nu puteți depune numerar fizic în BXpay. Sunt acceptate doar alimentările crypto-către-fiat.

Asta înseamnă:

* Nu puteți merge la un bancomat, introduce bancnote și să apară banii în contul dvs. BXpay
* Nu puteți depune numerar la o bancă și să se reflecte direct în portofelul dvs. BXpay

***

### Ce ar trebui să faceți dacă retragerea numerarului nu este o opțiune?

1. Păstrați fondurile în **banca locală sau în contul internațional prin parteneri autorizați** 🏦
2. Folosiți acei bani pentru a **cumpăra cripto pe o bursă**
3. Trimiteți cripto către **portofelul dvs. BXpay**
4. Transferați-l pe cardul dvs. BXPay pentru cheltuieli

***

### Cum depun cripto în contul meu?

Depunerea cripto în cardul dvs. BXpay este un **proces în două etape:**

#### **Pasul 1: Portofel extern → Cont pe platforma BXpay**

Transferați fonduri din portofelul dvs. cripto personal în contul dvs. BXpay.

**Cum să depuneți:**

1. Accesați **„Depunere”** în panoul dvs. BXpay
2. Copiați **adresa portofelului** (sau scanați codul QR)
3. Selectați **rețeaua blockchain corectă** (de ex., Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Alegerea rețelei greșite poate duce la pierderea fondurilor
4. Trimiteți cripto din portofelul dvs. → *Fondurile sunt, în general, acreditate după timpii de confirmare ai rețelei, care pot varia*

#### **Pasul 2: Cont pe platforma BXpay → Contul cardului**

Odată ce cripto este în contul dvs. BXpay, transferați-l către **Cardul Virtual sau Fizic**.

**Cum să transferați:**

1. Accesați **„Transfer”**
2. Selectați **contul de destinație** (Card Virtual sau Card Fizic)
3. Introduceți suma → confirmați 

{% hint style="info" %}
💡 **Alimentările pe cardul Virtual sunt, de obicei, procesate rapid**, în funcție de condițiile sistemului și ale rețelei.\
💡 **Alimentările pe cardul Fizic pot necesita timp suplimentar de procesare** din cauza procedurilor de verificare și de decontare prin partenerii financiari.
{% endhint %}

***

### Cât durează transferurile?

Timpii de transfer pot varia în funcție de tipul tranzacției:

* **Cripto → Cripto**: De obicei procesate rapid după confirmarea rețelei.
* **Fiat → Fiat (conturi BXpay)**: Transferurile interne echivalente în fiat sunt procesate în timpul orelor normale de operare.
* **Fiat → Cripto**: Procesate în timpul orelor bancare.
* **Cripto → Fiat**: De obicei procesate rapid după confirmarea rețelei.
* **Depuneri/Retrageri Fiat (conturi bancare externe)**: De obicei 3–5 zile lucrătoare, în funcție de banca primitoare și verificările de reglementare.

💡 **Sfat:** Transferurile cripto sunt, de obicei, mai rapide, în timp ce tranzacțiile legate de fiat pot depinde de orele bancare tradiționale și timpii de procesare ai băncilor externe.

***

### Cum se determină cursul de schimb al cardului?

Cardurile BXPay folosesc **rate de schimb făcute cu referire la calculatorul de schimb valutar Visa®**.

👉 Pentru a verifica cele mai recente rate, vizitați oficialul [**calculator de schimb valutar Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Sfat:** Pot aplica comisioane de rețea sau de procesare în funcție de tipul tranzacției.

***

### Cum sunt gestionate disputele?

BXPay respectă **procedurile stabilite de chargeback ale rețelelor de carduri**, aplicate prin partenerii noștri financiari.

Asta înseamnă:

* Puteți depune o dispută prin Suportul BXPay
* Se aplică regulile standard ale rețelei de carduri
* Cazul dvs. va fi revizuit și fondurile pot fi returnate **dacă sunt eligibile**

💡 Păstrați chitanțe, ID-uri de tranzacție, facturi sau conversații cu comerciantul — acestea ajută la revizuirea disputei.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ro/intrebari-frecvente/carduri-si-tranzactii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.