> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ru/chasto-zadavaemye-voprosy/karty-i-tranzakcii.md).

# Карты и транзакции

### Могу ли я внести наличные напрямую?

Нет, вы не можете вносить физические наличные в BXpay. Поддерживаются только пополнения из крипто в фиат.

Это значит:

* Вы не можете подойти к банкомату, вставить купюры и чтобы деньги появились на вашем счёте BXpay
* Вы не можете внести наличные в банк и чтобы они напрямую отразились в вашем кошельке BXpay

***

### Что делать, если вывод наличных не является вариантом?

1. Держите средства в вашем **локальном банке или в вашем международном счёте через лицензированных партнёров** 🏦
2. Используйте эти деньги, чтобы **купить криптовалюту на бирже**
3. Отправьте крипто на ваш **кошелёк BXpay**
4. Переведите его на вашу карту BXPay для расходов

***

### Как внести криптовалюту на мой счёт?

Пополнение криптовалютой вашей карты BXpay — это **процесс из двух шагов:**

#### **Шаг 1: Внешний кошелёк → Аккаунт на платформе BXpay**

Переведите средства из вашего личного криптовалютного кошелька на ваш аккаунт BXpay.

**Как внести:**

1. Перейдите в **«Пополнить»** в вашей панели управления BXpay
2. Скопируйте **адрес кошелька** (или отсканируйте QR-код)
3. Выберите **правильную блокчейн-сеть** (например, Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Выбор неправильной сети может привести к потере средств
4. Отправьте вашу криптовалюту из кошелька → *Средства обычно зачисляются после подтверждения в сети, время которого может варьироваться*

#### **Шаг 2: Аккаунт на платформе BXpay → Карточный аккаунт**

После того как криптовалюта окажется на вашем аккаунте BXpay, переведите её на вашу **Виртуальную или Физическую карту**.

**Как перевести:**

1. Перейдите в **«Перевести»**
2. Выберите ваш **целевой счёт** (Виртуальная карта или Физическая карта)
3. Введите сумму → подтвердите 

{% hint style="info" %}
💡 **Пополнения виртуальной карты обычно обрабатываются быстро**, в зависимости от состояния системы и сети.\
💡 **Пополнения физической карты могут требовать дополнительного времени на обработку** из‑за процедур верификации и расчётов через финансовых партнёров.
{% endhint %}

***

### Сколько времени занимают переводы?

Время переводов может варьироваться в зависимости от типа транзакции:

* **Крипто → Крипто**: Обычно обрабатывается быстро после подтверждения в сети.
* **Фиат → Фиат (аккаунты BXpay)**: Внутренние фиат-эквивалентные переводы обрабатываются в стандартные рабочие часы.
* **Фиат → Крипто**: Обрабатывается в банковские часы.
* **Крипто → Фиат**: Обычно обрабатывается быстро после подтверждения в сети.
* **Фиатные депозиты/выводы (внешние банковские счета)**: Обычно 3–5 рабочих дней, в зависимости от принимающего банка и проверок регулятора.

💡 **Совет:** Крипто-переводы обычно быстрее, тогда как операции, связанные с фиатом, могут зависеть от традиционных банковских часов и времени обработки внешних банков.

***

### Как определяется обменный курс карты?

Карты BXPay используют **обменные курсы, ссылающиеся на калькулятор обмена валют Visa®**.

👉 Чтобы проверить самые актуальные курсы, посетите официальный [**калькулятор обмена валют Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Совет:** Могут применяться сетевые или платежные комиссии в зависимости от типа вашей транзакции.

***

### Как рассматриваются споры?

BXPay следует **установленным процедурам чарджбэка сетей карт**, применяемым через наших финансовых партнёров.

Это означает:

* Вы можете подать спор через поддержку BXPay
* Применяются стандартные правила сетей карт
* Ваше дело будет рассмотрено, и средства могут быть возвращены **если это применимо**

💡 Сохраняйте квитанции, идентификаторы транзакций, счета или переписку с продавцом — они помогают при рассмотрении спора.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-ru/chasto-zadavaemye-voprosy/karty-i-tranzakcii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.