> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-uk/poshireni-zapitannya/kartki-ta-tranzakciyi.md).

# Картки та транзакції

### Чи можу я внести готівку безпосередньо?

Ні, ви не можете вносити фізичну готівку в BXpay. Підтримуються лише поповнення крипто→фіат.

Це означає:

* Ви не можете піти до банкомату, вставити банкноти і щоб гроші з’явилися на вашому рахунку BXpay
* Ви не можете внести готівку в банк і щоб вона відобразилася безпосередньо у вашому гаманці BXpay

***

### Що робити, якщо зняття готівки неможливе?

1. Тримайте кошти у вашому **місцевому банку або у вашому міжнародному рахунку через ліцензованих партнерів** 🏦
2. Використайте ці гроші, щоб **купити крипто на біржі**
3. Надішліть крипто на ваш **гаманець BXpay**
4. Переведіть його на вашу картку BXPay для витрат

***

### Як мені поповнити криптовалютою свій рахунок?

Поповнення криптовалютою на вашу картку BXpay — це **двоступеневий процес:**

#### **Крок 1: Зовнішній гаманець → акаунт платформи BXpay**

Перекажіть кошти зі свого особистого криптогаманця на ваш акаунт BXpay.

**Як поповнити:**

1. Перейдіть до **“Депозит”** у вашій панелі керування BXpay
2. Скопіюйте **адресу гаманця** (або відскануйте QR-код)
3. Виберіть **правильну блокчейн-мережу** (наприклад, Ethereum, BNB Chain)\
   ⚠️ Вибір неправильної мережі може призвести до втрати коштів
4. Надішліть вашу криптовалюту зі свого гаманця → *Кошти зазвичай зараховуються після підтвердження мережею, що може займати різний час*

#### **Крок 2: Акаунт платформи BXpay → рахунок картки**

Після того як ваша криптовалюта буде в акаунті BXpay, переведіть її на вашу **Віртуальну або Фізичну картку**.

**Як перенести:**

1. Перейдіть до **“Переказ”**
2. Виберіть ваш **рахунок отримувача** (Віртуальна картка або Фізична картка)
3. Введіть суму → підтвердіть 

{% hint style="info" %}
💡 **Поповнення віртуальної картки зазвичай обробляються швидко**, залежно від стану системи та мережі.\
💡 **Поповнення фізичної картки може вимагати додаткового часу на обробку** через процедури верифікації та розрахунків через фінансових партнерів.
{% endhint %}

***

### Скільки часу тривають перекази?

Час переказу може змінюватися залежно від типу транзакції:

* **Крипто → Крипто**: Зазвичай обробляються швидко після підтвердження мережею.
* **Фіат → Фіат (акаунти BXpay)**: Внутрішні фіат-еквівалентні перекази обробляються під час стандартних робочих годин.
* **Фіат → Крипто**: Обробляються під час банківських годин.
* **Крипто → Фіат**: Зазвичай обробляються швидко після підтвердження мережею.
* **Фіатні депозити/виведення (зовнішні банківські рахунки)**: Зазвичай 3–5 робочих днів, залежно від банку-одержувача та регуляторних перевірок.

💡 **Порада:** Криптовалютні перекази зазвичай швидші, тоді як операції, пов’язані з фіатом, можуть залежати від традиційних банківських годин та часу обробки зовнішніх банків.

***

### Як визначається обмінний курс картки?

Картки BXPay використовують **обмінні курси, орієнтовані на калькулятор валютних курсів Visa®**.

👉 Щоб перевірити найактуальніші курси, відвідайте офіційний [**калькулятор валютних курсів Visa®**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **Порада:** Мережеві або платіжні комісії можуть застосовуватися залежно від типу вашої транзакції.

***

### Як розглядаються спори?

BXPay дотримується **встановлених процедур чарджбеку карткових мереж**, що застосовуються через наших фінансових партнерів.

Це означає:

* Ви можете подати спір через Підтримку BXPay
* Застосовуються стандартні правила карткових мереж
* Ваш випадок буде переглянуто, і кошти можуть бути повернені **якщо це допустимо**

💡 Зберігайте квитанції, ID транзакцій, рахунки або листування з продавцем — це допомагає при розгляді спору.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://bxpay.gitbook.io/bxpay/bxpay-uk/poshireni-zapitannya/kartki-ta-tranzakciyi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.