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# 卡片与交易

### 我可以直接存入现金吗？

不可以，您无法将实体现金存入 BXpay。仅支持加密货币到法币的充值。

这意味着：

* 您不能去自动取款机插入钞票并让钱出现在您的 BXpay 账户中
* 您不能在银行存入现金并让其直接反映在您的 BXpay 钱包中

***

### 如果无法提取现金，您应该怎么做？

1. 将资金保存在您的 **本地银行或通过持牌合作伙伴开设的国际账户中** 🏦
2. 使用这些钱来 **在交易所购买加密货币**
3. 将加密货币发送到您的 **BXpay 钱包**
4. 将其转入您的 BXPay 卡以便消费

***

### 如何将加密货币充值到我的账户？

将加密货币充值到您的 BXpay 卡是一个 **两步流程：**

#### **第 1 步：外部钱包 → BXpay 平台账户**

将资金从您的个人加密钱包转移到您的 BXpay 账户。

**如何充值：**

1. 前往 **“充值”** 在您的 BXpay 仪表板中
2. 复制 **钱包地址** （或扫描二维码）
3. 选择 **正确的区块链网络** （例如：以太坊、BNB链）\
   ⚠️ 选择错误的网络可能导致资金丢失
4. 从您的钱包发送加密货币 → *资金通常在网络确认后记入，确认时间可能有所不同*

#### **第 2 步：BXpay 平台账户 → 卡账户**

一旦您的加密货币在您的 BXpay 账户中，将其转移到您的 **虚拟卡或实体卡**.

**如何转账：**

1. 前往 **“转账”**
2. 选择您的 **目标账户** （虚拟卡或实体卡）
3. 输入金额 → 确认 

{% hint style="info" %}
💡 **虚拟卡充值通常处理较快**，具体取决于系统和网络状况。\
💡 **实体卡充值可能需要额外的处理时间** 因为需要通过金融合作伙伴进行验证和结算程序。
{% endhint %}

***

### 转账需要多长时间？

转账时间可能因交易类型而异：

* **加密 → 加密**：通常在网络确认后快速处理。
* **法币 → 法币（BXpay 账户）**：平台内部的法币等值转账在标准工作时间内处理。
* **法币 → 加密**：在银行工作时间内处理。
* **加密 → 法币**：通常在网络确认后快速处理。
* **法币存取款（外部银行账户）**：通常为 3–5 个工作日，取决于接收银行和合规审查。

💡 **提示：** 加密转账通常更快，而与法币相关的交易可能取决于传统银行的工作时间和外部银行的处理时间。

***

### 卡片的汇率如何确定？

BXPay 卡使用 **参照 Visa® 外汇计算器 的汇率**.

👉 要查看最新汇率，请访问官方 [**Visa® 外汇计算器**](https://www.visa.com.ph/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html)

💡 **提示：** 根据您的交易类型，可能会收取网络或处理费用。

***

### 争议如何处理？

BXPay 遵循 **既定的卡网络退单程序**，并通过我们的金融合作伙伴执行。

这意味着：

* 您可以通过 BXPay 客服提交争议
* 适用标准的卡网络规则
* 您的案件将被审核，并且如果符合条件可能会退回资金 **（如符合资格）**

💡 保存收据、交易 ID、发票或与商家的聊天记录 —— 它们有助于争议审查。


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# Agent Instructions
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